Telemarketing

3.88 (34 avaliações) - 61 alunos

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Telemarketing

O telemarketing caracteriza-se pela comercialização de produtos e serviços por meio de ligações telefônicas. Neste curso você irá aprender a obter resultados com essa prática, irá conhecer a história da profissão, as vantagens, as técnicas adotas para ter um serviço de sucesso, os erros mais comuns na comunicação, a importância do cliente, os passos principais para uma chamada bem sucedida e as habilidades essenciais para o profissional de atendimento.

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carga horária

15h

acesso Premium

30 dias

preço

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criado em

25/08/2015

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Conteúdo programático:

Telemarketing
Introdução
Marketing de serviços
Venda de serviços
Cliente
Telemarketing
História do telemarketing
Principais Vantagens do Telemarketing
Outros Usos do Telemarketing
Falar e ouvir
Os erros mais comuns na comunicação
Script
Os sete passos principais para uma chamada com sucesso
O Controle Pós-chamada
SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente
Habilidades essenciais do profissional de atendimento
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61 pessoas se inscreveram neste curso.
Flavia S. Linda D. Andresa B. Cassiano C. Tiago S. Valéria B. Marcos F. Elianara S. Jéssica P. Raquel G.

Avaliação geral do curso:

Módulos & aulas

Módulo 1: Telemarketing

Aula em text

Lição 1.1 : Boas - Vindas

Aula em slide

Lição 1.2 : Introdução

Aula em slide

Lição 1.3 : Serviços

Aula em slide

Lição 1.4 : Telemarketing e sua História

Aula em slide

Lição 1.5 : Principais Vantagens do telemarketing

Aula em slide

Lição 1.6 : Outros usos do telemarketing

Aula em slide

Lição 1.7 : Os erros mais comuns na comunicação

Aula em slide

Lição 1.8 : Script

Aula em slide

Lição 1.9 : Os sete passos principais para uma chamada com sucesso

Aula em slide

Lição 1.10 : O controle pós-chamada

Aula em slide

Lição 1.11 : SAC

ver todos

Avaliação dos alunos:

Avaliação média

3.88

35.29%
17.65%
8.82%
8.82%
5.88%

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