APRESENTAÇÃO
CAPÍTULO 1
PRIMEIRA PARTE
O que é PNL
Como tudo começou
Como pode ser aplicada PNL em vendas
O Processo de comunicação
Os cinco sentidos humanos
Sistemas representacionais
Linguagem verbal e linguagem não verbal nos sistemas
representacionais
Linguagem verbal
A linguagem inespecífica
Linguagem Não verbal
Linguagem Informativa versus linguagem transformadora
SEGUNDA PARTE
Desejos e necessidades
Teoria das necessidades de Maslow
Benefício versus Características
CAPÍTULO 2
PRIMEIRA PARTE
Imagens cerebrais/ mentais
Estado de consciência
Linguagem, fisiologia e representação interna
Estados emocionais
Metodologias de mudança de estado emocional
Associação e dissociação
Mapa e território
SEGUNDA PARTE
Conceitos de PNL
Empatia
Rapport
Níveis lógicos ou congnitivos
O que são crenças
Equilíbrio ecológico
Condições de boa fomulação de objetivos (CBFO)
TOTS
CAPÍTULO 3
CONCEITOS DE PNL
Âncoras
Tipos de ancoragem
Pistas de acessos oculares
Regra geral das pistas de acessos oculares
Campos visuais e habilidades especializadas entre sexos
Metamodelo de linguagem
Metaprogramas
CAPÍTULO 4
FASE PREPARATÓRIA
Técnica de vendas
O pré-negócio
FASE DA REUNIÃO
A negociação
A abertura da negociação
Metodologias para o estabelecimento do Rapport
Tipos de perguntas
Paráfrase
Pausa
Acordo Condicional
Ouvido Ativo
Apresentação da proposta
Conhecimento do Produto e Contorno de Objeções
Fechamento da Venda
FASE DA IMPLEMENTAÇÃO DO ACORDO
O pós-negócio
REFERÊNCIAS
DIAGRAMAS ADICIONAIS
LAYOUT PARA SALA DE TREINAMENTO